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AICO redefine su marca como fruto de una reflexión estratégica

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En pocas ocasiones se trabaja una marca de manera tan completa y profunda como hemos podido hacer con AICO, la Asociación de Instaladores Catalanes Oficiales: desde la estrategia. Según el libro, «Las 6 reglas para revitalizar una marca» de Larry Light y Joan Kiddon, la revitalización de una marca pasa por 6 fases. Estas fases son las que se han trabajado con AICO: Centrar la organización en este cambio: todo el equipo participa del proyecto. Desde la planificación estratégica hasta la selección del logotipo y colores definitivos. Las dinámicas participativas fueron la clave para implicar y motivar a las personas en el proyecto. Conseguir la relevancia de la marca: cuando se hace una renovación de imagen corporativa, ésta debe ser notablemente diferente a otras marcas, se debe diferenciar. Por ello, la aplicación del diseño y tener claro el posicionamiento que queremos conseguir claro. En el caso de AICO, los colores representan el fuego y el agua, y las formas redondas, las conducciones, tanto de agua, gas como los propios cables. Reinventar la experiencia de marca: por ello se trabajó a fondo la experiencia de cliente cuando entra en contacto con la asociación. Desde el aspecto cuidado de la fachada y la rotulación, hasta la creación de un CRM a medida para controlar los productos y servicios más demandados, las consultas recurrentes y el tiempo de atención y derivación del cliente con la objetivo de ofrecer el mejor servicio. Reforzar la cultura orientada a resultados: a partir del plan estratégico, se definen los objetivos y los planes de acción y de ahí los indicadores. Este es el primer paso para orientar a las personas y crear la cultura orientada a conseguir lo que realmente es necesario para la evolución de la organización. Apostar por la confianza en la marca: uno de los factores que contribuyen al crecimiento de la marca es cómo de fuerte es en base a cómo de conocida es. Por ello AICO ha apostado por la comunicación, para hacerse visible y contribuir aún más a la labor divulgativa y formativa de la asociación. Mejorar la coordinación global de la misma: por eso hay que construir un plan de marketing que se enfoque en dar visibilidad a la marca tanto a nivel físico, como digital. En el caso de AICO, arquitectura de la marca era esencial para definir la relación que existe entre las diferentes marcas y sus planes de comunicación. Thinquery ha participado en el proceso de redefinición de la marca no sólo desde el aspecto estético, sinó lo que realmente transforma: el estratégico. La dirección de AICO y su equipo han estado implicados en todo este proceso de una manera proactiva y ¡ el resultado ha sido todo un éxito!

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Experimenta con las perspectivas a través de la técnica de creatividad de los 6 sombreros

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Seguimos con la presentación de las técnicas de creatividad. Hoy os traemos una nueva: los SIX THINKING HATS de Edward de Bono. Esta técnica nos permite ver desde diferentes puntos de vista y realidades totalmente distintas una idea o proyecto. Promueve el pensamiento lateral o creativo. Estas diferentes perspectivas nos irán muy bien en el momento de la toma de decisiones, antes de decantarnos por una idea u otra. Se puede utilizar tanto a nivel individual como en equipo.
  1. ¿Qué necesitamos para poner en práctica esta técnica?
Imaginación. Es necesario tener 6 sombreros de colores diferentes, pero como seguramente no los tendréis, utilizaremos la imaginación y en cada parte del proceso asociaremos los siguientes pensamientos cada sombrero:
  • Sombrero blanco: Pensamiento objetivo / informativo / pragmático / realista
  • Sombrero negro: Pensamiento crítico
  • Sombrero rojo: Pensamiento emocional
  • Sombrero azul: Pensamiento facilitador
  • Sombrero verde: Pensamiento creativo
  • Sombrero amarillo: Pensamiento positivo
2. ¿Cómo funciona esta técnica?
  • Se debe «llevar» un sombrero en cada ocasión. Esto quiere decir, que pensamos de una manera determinada en función del sombrero
  • Todos llevaremos el mismo color de sombrero ante cada idea
  • Observamos la idea desde la misma perspectiva del sombrero que llevamos
 3. ¿Para qué sirve?
  • Ahorrar tiempo
  • Disponer de todos los argumentos
  • Eliminar al ego de nuestro enfoque
  • Estructura, orden y enfoque
4. Cuando hay que utilizarlos?
  • Cuando necesitamos ideas nuevas
  • Cuando queremos mejorar algo o proceso
  • Cuando debemos escoger
  • Cuando debemos evaluar alternativas
  • Cuando queremos desarrollar una oportunidad
  • Cuando queremos evaluar un riesgo
  • Cuando tenemos que evaluar un plan estratégico
  • Cuando tenemos que resolver un problema
5. ¿En qué orden utilizaremos los sombreros? Los sombreros se utilizan de manera diferente en función de la necesidad que tengamos. No es lo mismo utilizarlos para tomar una decisión que para iniciar un proceso creativo. Este sería un orden coherente aunque se puede hacer tan largo o tan corto en función de nuestras necesidades.
  • Azul: Pensamiento facilitador
  • Rojo: Pensamiento emocional
  • Blanco: Pensamiento objetivo
  • Amarillo: Pensamiento positivo
  • Negro: Pensamiento crítico
  • Verde: Pensamiento creativo
Pues ahora con todo esto os invitamos a iniciar vuestras reuniones utilizando los sombreros!

Si tenéis cualquier duda al momento de aplicarla desde thinquery podemos ayudaros. Podéis contactar aquí con nosotros.

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Los beneficios de construir una buena marca

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Cuando hablamos de marketing, una de las cosas que debemos tener en cuenta con el fin de contribuir en el éxito de tu proyecto dentro del sector es LA MARCA. Esta es la que marcará la diferencia entre tú y tus competidores y también aportará valor añadido a los productos o servicios que ofreces. Pero la marca no sólo es eso, sino que también te ayudará a una mejor captación y fidelización de tus clientes, que a medio y largo plazo significa un aumento de los beneficios. Como hemos comentado antes, una de las principales razones por la que es importante crear una marca es para conseguir que nuestro producto se distinga del resto. Hoy día, hay una saturación de servicios y productos, y captar la atención del consumidor es cada vez más difícil, por lo que es esencial trabajar la marca y conseguir que esta transmita la visión de nuestra empresa. Para conseguir una buena marca, debes tener claro cuál es el servicio o producto que ofreces, hay que analizar a los competidores y también nuestro público objetivo. Así tendremos una buena idea de cuáles pueden ser los atributos más adecuados para asociar a nuestra marca. Si la marca está bien diseñada y pensada para tu público objetivo, es muy fácil llegar a conectar con los clientes potenciales. Estos sentirán que están teniendo en cuenta sus necesidades y que la empresa está dedicando todos sus esfuerzos en satisfacerlas. La marca de una empresa no únicamente se utiliza como un elemento identificador, sino que puede reportar otros beneficios, como por ejemplo, convertirse en garantía de calidad, y es que si el cliente ha tenido una buena experiencia con tu oferta, éste asume la satisfacción y en futuras ocasiones incluso recomendará tu marca. Si logras posicionarte bien y desmarcarte tal y como hemos comentado al inicio puedes llegar a conseguir que el cliente se fije en algo más que el precio, sino que éste acabe decantándose por otros aspectos cualitativos. Una buena marca no sólo le reporta beneficios a una compañía a nivel externo, sino que a nivel interno también puede salir muy reforzada. Además de generar confianza entre tus clientes, también se consigue una mayor confianza y motivación de tus trabajadores, ya que estos pueden asociar la marca con un sentido de propósito. Sentirán que su trabajo es productivo, que les da una imagen profesional y de éxito y los motivará a seguir esforzándose para mejorar la visión que los clientes tienen de la empresa para la que trabajan. Una vez que sabes cuáles son todas las ventajas de crear una buena marca para tu negocio, es importante que tengas en cuenta algunos consejos para elegir un nombre que te asegure éxitos y que conozcas cuáles son los pasos que debes seguir para registrarse la. En thinquery te ayudamos y te acompañamos para comenzar tu proyecto encaminando tus ideas para definir tu negocio, tu propuesta de valor y también la marca. También ayudamos a aquellas empresas ya iniciadas a redefinir su marca y a posicionarla para llegar a nuevos clientes.

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Ideas frescas con la técnica random word de Edward de Bono

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Tal y como publicamos en el anterior post,  el verano es un buen momento para generar buenas ideas: nos relajamos, leemos más y estamos más receptivos a cosas nuevas: tenemos la mente más abierta. Por eso os queremos introducir algunas técnicas de creatividad y hoy os presentamos el RANDOM WORD. Esta técnica se utiliza cuando queremos tener ideas «disruptivas», fuera de lo que pensamos normalmente. Nos ubica en un contexto diferente y genera nuevas conexiones. Nuestro cerebro «se activa». Funciona muy bien cuando necesitamos inspirarnos o estamos bloqueados. La técnica consiste en elegir una palabra al azar, cómo lo haremos?
  1. Primero definimos claramente el reto que queremos resolver, o el foco donde ponemos la atención y donde necesitamos ideas.
  2. Podemos escribir entre todos palabras en papeles pequeños y meterlas en una bolsa. Una persona extrae la palabra. Otra manera de hacerlo es abriendo un diccionario y eligiendo la primera palabra que encontramos. Deben ser palabras ricas en contenido. También podemos encontrar generadores de palabras aleatorias en internet: www.palabrasque.com/palabra-aleatoria.php y www.palabrasaleatorias.com.
  3. Una vez elegida la palabra, esta se convierte en el centro de nuestro pensamiento. Por ejemplo la palabra CASA. La escribimos bien grande en una pizarra y automáticamente empezamos a escribir en otro papel todas las ideas que nos evoca la palabra casa.RETO: «incrementar el número de personas que entran en nuestra tienda»De la palabra CASA nos vienen a la cabeza: familia, espacios, confort, protección, descanso,…
  4. Una vez tenemos estos pasos hechos, se trata de relacionar el reto / foco / problema inicial y relacionarlo con cada una de las palabras que han surgido inspiradas por “casa”. Por ejemplo: conseguir que las familias enteras vengan a nuestra tienda a partir de una promoción de descuentos si son más de un miembro de la familia que compra.El objetivo de este proceso es forzar las conexiones entre los atributos de la palabra y el reto, aportando ideas.Haremos exactamente lo mismo con tantas palabras como sea necesario y finalmente expondremos todas las conexiones. Os emplazamos a probar esta técnica! es casi como un juego y comprueba que a partiendo de esta base, todos somos creativos!
Si tenéis cualquier duda o queréis que os ayudemos a aplicar esta técnica podéis contactar con nosotros aquí.

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El verano es para tomar ideas frescas!

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Aunque puede parecer contradictorio, el verano es para tomar ideas refrescantes sí, y es que con la llegada del verano y las vacaciones es como vivir un final de año, la gente hace balance, analiza el pasado y se plantea nuevos propósitos de cara a septiembre, casi como hacemos en invierno para fin de año. Y es que la influencia de la finalización del curso escolar, y el tiempo libre que nos dejan las vacaciones, nos inspiran a hacer esto también durante este periodo. Las actividades de ocio son protagonistas y este es un gran elemento para facilitar el pensamiento creativo, para coger la vez perspectiva y dejar que la creatividad haga su trabajo. Es a partir de este post que os iremos presentando diferentes herramientas para practicar de manera ordenada. Y es que el marketing, el branding, y la innovación requieren de una serie de técnicas para llegar a los objetivos finales: llevar a cabo las ideas e impactar en nuestro mercado! En thinquery utilizamos diferentes técnicas de creatividad para ofrecer a nuestros clientes «ideas frescas». Las técnicas no dejan de ser un proceso que nos invita a ser meticulosos en todas las etapas. Muchos piensan que la creatividad es una capacidad que no se entrena, o que la tiene quien ha nacido con ella, y que no todo el mundo es creativo. Nada más lejos de la realidad. Si seguimos las diferentes etapas que nos proponen las técnicas, seremos capaces de ser muy prolíficos con las ideas. Como sabemos si somos o no creativos? Por la cantidad de ideas que somos capaces de generar, por la originalidad, soluciones únicas e innovadoras, para como de elaboradas son las ideas y por la flexibilidad, es decir, como de capaces somos de adaptar otros enfoques. En los próximos puedes os explicaremos paso a paso, cómo utilizar las herramientas.

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Mapas mentales en el Lab de Acción Social 2018

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El pasado viernes comenzamos las sesiones de innovación en el “Lab d’Acció Social 2018” en la Facultad de Comunicación Blanquerna. Siete entidades del tercer sector desarrollan durante 7 sesiones un reto, el cual persigue  generar un proyecto que ha de garantizar la continuidad y sostenibilidad econòmica de su causa. En la primera sesión hemos trabajado los mapas mentales. Las entidades han descrito su propósito a través de un mapa. Los mapas mentales persiguen varios objetivos:
  • Disponer de toda la información a la vista, incorporando toda la información necesaria para la mejor comprensión.
  • Promover la participación de todos los miembros del equipo.
  • Compartir diferentes puntos de referencia (desde qué perspectiva se aborda el tema).
  • Conectar con mayor facilidad los diferentes conceptos. Agilizar las conexiones de las dos partes del cerebro (la creativa y la racional). Trabajamos el pensamiento lateral.
  • Incrementamos nuestra capacidad de memorizar debido a que nuestro cerebro trabaja en su totalidad.
  • Mejoramos la autoestima de los participantes, ya que incluimos todas las opiniones.
En definitiva, el mapa mental es una herramienta que nos permite ser más creativos.

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Thinquery participa en la conceptualización y desarrollo del proyecto experimental para impulsar la exportación de las pymes de Osona

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Comexcat es el nombre que se le ha dado a un proyecto pionero en Cataluña que persigue cuatro objetivos principales:
  1. El aprendizaje del mundo de la exportación desde una vertiente multisectorial y variada
  2. Formación práctica para profundizar en la iniciación a la exportación de las empresas
  3. Compaginar el proyecto con la formación DUAL
  4. La posible incorporación de uno de los estudiantes en alguna de las empresas interesadas en el programa.
El programa Comexcat en su primera edición ha sido experimental dado que no existía ninguna experiencia previa donde se combinara un experto en exportación (Exportexpert), Thinquery como experto en estrategia de negocio e innovación y dos estudiantes. Además, Comexcat ha dispuesto de un espacio permanente destinado a oficina y con visibilidad y marca propia. El programa se inició a principios de noviembre de 2017, realizando entrevistas personales con la totalidad de las empresas adheridas para contrastar el interés real de estas en el programa y en la actividad exportadora. Ha finalizado a mediados de julio de 2018 y se prevé una segunda edición para el curso 2018-2019. La Fundación Dualiza Bankia, es la que da apoyo y financiación para la Formación Dual y con colaboración del Departamento de Enseñanza de la Generalidad de Cataluña y la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona. Comexcat ha sido una oportunidad tanto para las empresas como para los estudiantes. Para las empresas, dado que han tenido un asesoramiento individual y un soporte experto para sus operaciones, consultas o inquietudes de mercados. Para los estudiantes, porque les ha permitido introducirse como departamento externo de exportación en el negocio de las empresas y entender mejor el mundo empresarial, acompañados de expertos. Thinquery ha participado en la conceptualización del proyecto, la captación de las empresas, dotando de contenido y creando herramientas de seguimiento para los alumnos y las empresas. También ha aportado la visión estratégica a las pymes asesoradas.

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LA RUEDA DE LA VIDA? NO! LA RUEDA DEL TRABAJO. Nuevos propósitos profesionales

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Cuando comienza un nuevo año, pensamos en nuevos propósitos, y entre ellos, seguro que uno está relacionado con el trabajo. Sabemos que algo no funciona, pero no sabemos el qué. Nos cuesta concretar y saber si lo que deseamos está en nuestras manos o no. Después de un cambio laboral, mucha gente me pregunta qué es lo que me llevó a tomar la decisión. Simplemente analicé todos y cada uno de los aspectos relevantes para mí y me planteé su importancia y cómo mi trabajo estaba resolviéndolos. Hice todo lo posible para resolverlos, pero al no conseguirlo, dejé mi puesto en la empresa en la que trabajaba. Después de tantos consejos, llegué a crear LA RUEDA DEL TRABAJO. Una herramienta “homemade” que nos ayudará a analizar que debemos mejorar y dónde intervenir antes de plantearnos un cambio.   Cómo funciona? Escoge los conceptos que para ti son relevantes en el trabajo. Intenta ordenarlos para saber la importancia que tiene cada uno de ellos. Yo os he hecho una propuesta. Los valoramos del 1 al 10 en función de nuestra satisfacción, el 1 es nula y el 10 es la máxima puntuación. Cuando valoramos dibujamos una línea en función de nuestra valoración. Unimos todos los puntos entre ellos. Cuando tengas la rueda valorada, podrás idear un plan de acción para conseguir la rueda del trabajo que deseamos. Quizás una formación, una conversación con nuestro jefe, o una comida amistosa con un compañero que nos amarga la vida, puede cambiar nuestra percepción del trabajo.

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Busca y captura de la satisfacción de los clientes. ¿Puede llegar a convertirse en nuestra vulgarización?

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Estamos comenzando un negocio y lo primero que nos dicen es «escucha al consumidor y crea tu propuesta de valor en base a lo que pide, si el satisfaces, el negocio funcionará». ¿Qué pasa cuando el consumidores no son creativos y piden siempre el mismo y de la misma manera? Cuando no van más allá del Pues que nos encontramos en un mercado donde los productos son cada vez más indiferenciados y menos sorprendentes, el commodity. A mí pocas veces me sorprenden… y cuando un negocio lo hace, me alegro enormemente. Hay que crear marcas diferenciadas y únicas. Lo que yo aconsejo es contrastar con el consumidor que nuestra propuesta de valor se ajuste a sus necesidades pero que a la vez sea especial y diferenciadora, está claro que tenemos que escuchar al cliente, pero escucharlo no quiere decir que tengan que ser nuestros diseñadores de packaging, nuestros diseñadores de imagen corporativa e incluso en algunos productos agroalimentarios, qué ingredientes llevar. Las grandes marcas ya no se distinguen entre ellas. Las dinámicas con los clientes deben ser en un inicio, dinámicas de creatividad para detectar nuevas necesidades latentes, escondidas que nos permitan desarrollar e innovar (los insighs). En una segunda fase, nuestros clientes nos han de servir para mejorar los productos que hemos desarrollado para ellos: los prototipos. Serían las sesiones de contraste. Y en un tercer lugar, vamos a crear dinámicas de mejora continua con ellos para incorporar nuevos atributos y / o mejorar la usabilidad y la experiencia. En thinquery diseñamos las dinámicas de creatividad para identificar productos o servicios que sorprendan a los clientes, las que nos ayudan a contrastar o las que nos permiten mejorar el producto.

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Carme Sàez una de las colaboradoras del proyecto La Akademia Vic

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La semana pasada participé en la presentación de la Akademia en el programa de televisión “La Vida és Taronja”. La Akademia tiene como objetivo a jóvenes de entre 18 y 22 años que quieren profundizar en su autoconocimiento. 19 voluntarios de diferentes disciplinas (psicólogos, coach, filósofos y otros más técnicos como nutricionistas, actores o economistas entre otros) acompañarán a estos chicos y chicas en un proceso de descubrimiento de su propio yo y les proporcionarán herramientas que podrán usar a lo largo de su vida. El vídeo de la presentación del proyecto:

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Somos una consultoría de desarrollo de negocio. A través de nuestro método thinquery acompañamos a las empresas a conseguir sus proyectos y retos innovadores y de crecimiento. Somos un equipo expertos en planificación estratégica, innovación, marketing y creatividad en el mundo de la empresa y las personas.