Etiqueta: aico

En poques ocasions es treballa una marca de manera tan completa i profunda com hem pogut fer amb AICO, l’Associació d’Instal·ladors Catalans Oficials: des de l’estratègia. Segons el llibre,  “Les 6 regles per a  revitalitzar una marca” de Larry Light i Joan Kiddon , la revitalització d’una marca passa per 6 fases. Aquestes fases són les que s’han treballat amb AICO: Centrar l’organització en aquest canvi: tot l’equip participa del projecte. Des de la planificació estratègica fins a la selecció del logotip i colors definitius. Les dinàmiques participatives van ser la clau per implicar i motivar les persones en el projecte. Aconseguir la rellevància de la marca: quan es fa una renovació d’imatge corporativa, aquesta ha de ser notablement diferent d’altres marques, s’ha de diferenciar. Per això, l’aplicació del disseny i tenir clar el posicionament que volem aconseguir és clar. En el cas d’AICO, els colors representen el foc i l’aigua, i les formes rodones, les conduccions, tant d’aigua, gas com els propis cables. Reinventar l’experiència de marca: per això es va treballar a fons l’experiència de client quan entra en contacte amb l’associació. Des de l’aspecte cuidat de la façana i la retolació, fins a la creació d’un CRM a mida per tal de controlar els productes i serveis més demandats, les consultes recurrents i el temps d’atenció i derivació del client amb l’objectiu d’oferir el millor servei. Reforçar la cultura orientada a resultats: a partir del pla estratègic, es defineixen els objectius i els plans d’acció i d’aquí els indicadors. Aquest és el primer pas per orientar les persones i crear la cultura orientada a aconseguir el que realment és necessari per a l’evolució de l’organització. Apostar per la confiança en la marca: un dels factors que contribueixen al creixement de la marca és com de forta és, en base a com de coneguda és. Per això AICO ha apostat per la comunicació, per fer-se visible i contribuir encara més a la tasca divulgativa i formativa de l’associació. Millorar la coordinació global de la mateixa: per això cal construir un pla de màrqueting que s’enfoqui en donar visibilitat a la marca tant a nivell físic, com digital. En el cas d’AICO, l’arquitectura de la marca era essencial per tal de definir la relació que existeix entre les diferents marques i els seus plans de comunicació. Thinquery ha participat en el procés de redefinició de la marca no només des de l’aspecte estètic, sinó el que realment transforma: l’estratègic. La direcció d’AICO i el seu equip han estat implicats en tot aquest procés d´una manera proactiva i el resultat ha estat tot un èxit!