Etiqueta: organitzaci贸 social

CARME S脌EZ PARLANT D’INNOVACI脫 SOCIAL A R脌DIO ESTEL A LA VEU DE C脌RITAS

Ahir, 8 de juny, la Carme S脿ez, fundadora de la consultoria Thinquery va explicar all貌 que ha de canviar en les organitzacions d’acci贸 social en el programa ‘La Veu de C脿ritas’ de R脿dio Estel. El programa reflexiona sobre el futur i el replantejament de les entitats no lucratives, entre elles C脿ritas, un cop passat l’estat d’alarma i la pand猫mia.

Podeu escoltar el programa aqu铆 (La intervenci贸 de la Carme al minut 7:25).

Podeu llegir l’entrevista completa aqu铆 tamb茅:

A l鈥檃ltra banda del tel猫fon tenim a la Carme S脿ez, fundadora de Thinquery. Bon vespre, Carme, a m茅s a m茅s de la teva experi猫ncia en el m贸n empresarial tamb茅 sabem que has col路laborat en diferents ocasions amb C脿ritas, oi?

Si, he treballat amb C脿ritas Catalunya en la dinamitzaci贸 de les sessions participatives en el marc de creaci贸 del seu pla estrat猫gic, tamb茅 amb l鈥櫭爎ea de comunicaci贸, treballant l鈥檃lineaci贸 de l鈥檈quip i voluntariat de C脿ritas Catalunya i amb C脿ritas Urgell en la definici贸 de nous models de negoci. 

Aquesta crisi dibuixar脿 una nova situaci贸 per a les entitats no lucratives? Com creu que les afectar脿 organitzativament?

La nova situaci贸 es dibuixa de de dues perspectives:

Per la part positiva

La cooperaci贸 i la solidaritat s贸n valors que han aflorat d鈥檃questa pand猫mia i sembla que han vingut per quedar-se. El consumisme ha anat a menys, s鈥檋a incrementat la solidaritat entre persones i tamb茅 el voluntariat 鈥渆spontani鈥, com les xarxes ve茂nals. La societat ha pres m茅s consci猫ncia de que tots som tots iguals, independentment del nivell social, ra莽a o creen莽a, i aix貌 donar脿 un canvi positiu en la societat.

Per la part no tan positiva….

Veiem que incrementa la demanda de serveis socials i de suport per afrontar les conseq眉猫ncies d鈥檃questa crisi. Aix貌 implica organitzar molt eficientment els recursos, captar nous recursos amb perfils diferents. Tamb茅 veiem que els nostres entorns canvien molt r脿pidament, es parla dels entorns VUCA ( vol脿tils, incerts, complexes i ambigus) i per tant ens tocar脿 ser molt 脿gils i tenir organitzacions molt flexibles i innovadores.

Els perfils han de ser multidisciplinars i fins i tot hem vist que els propis usuaris dels serveis es converteixen en voluntaris ja que la causa ho demana. Caldran nous models que regulin aquestes relacions.

Les entitats hauran d鈥檃nalitzar qu猫 tenen, qu猫 han apr猫s i poden fer diferent arrel de la Covid i quines capacitats i  recursos  han d鈥檃nar a buscar fora i quines es treballen i es capaciten.

脡s el moment de centrar-se en l鈥檜suari per貌 tamb茅 en la superviv猫ncia de les entitats, Hem de buscar l鈥檌mpacte social per貌 tamb茅 assegurar la continu茂tat de les entitats.

Ser脿 el moment de ser molt eficient amb els recursos. Els recursos s鈥檋auran d鈥檕rganitzar per aconseguir els objectius, ser m茅s eficients i sobretot pensar en buscar altra tipus de voluntariat i noves fonts de finan莽ament.

La nova situaci贸 implicar脿 un canvi en el model de gesti贸 de les organitzacions?

Caldr脿 un an脿lisi de les noves necessitats i com des de la seva missi贸 es pot donar resposta a aquestes noves necessitats. Organitzacions seran m茅s flexibles, m茅s r脿pides i m茅s innovadores per adaptar-se a les noves circumst脿ncies.

Hi ha una tend猫ncia a treballar m茅s per projectes, que en l鈥櫭爉bit social s贸n les causes, programes, els col路lectius i no tant en l鈥櫭爉bit jer脿rquic. Per poder fer aix貌 茅s important que s鈥檈ntengui b茅 la missi贸, m茅s enll脿 de la tasca de voluntariat. l鈥檃ssoliment d鈥檕bjectius a curt termini, tenir clar quin 茅s l鈥檌mpacte que busquem. 

Tamb茅 veig entitats m茅s obertes a cooperar entre elles. Aquests dies hem vist com es construeix un hospital en una setmana. Aix貌 茅s possible gr脿cies a la sincronitzaci贸 d鈥檈sfor莽, capacitats i recursos. Tots, en un moment determinat i per un objectiu concret ens posem a treballar per aquesta causa, independentment de qui hi ha al darrera.

Tots el grups d鈥檌nter猫s tenen unes capacitats que s鈥檋auran de sincronitzar per donar resposta a l鈥檈merg猫ncia. I aix貌 ho ha de liderar el tercer sector.

I les entitats posaran la salut i la seguretat de les persones per sobre de tot, no nom茅s perqu猫 sigui un imperatiu legal. Primer seran les persones i la seva integritat.

Ha estat evident tamb茅 l鈥檌ncrement de la confian莽a entre persones dins de les organitzacions. El teletreball 茅s un exemple, i aquesta confian莽a incrementa la llibertat de l鈥檌ndividu i el seu apoderament, i aix貌 fa cr茅ixer les organitzacions.

Les entitats no lucratives hauran de redefinir les seves estrat猫gies? Com afectar脿 la post-crisi a la visi贸 de les organitzacions?

Les entitats no lucratives 鈥渓luiten鈥 per recursos p煤blics i privats i micro-finan莽ament a trav茅s de les donacions. Aquests recursos ara s贸n escassos. 

Espanya 茅s dels pa茂sos de la CE que inverteix menys en pol铆tiques familiars. La renda m铆nima vital ser脿 insuficient en moltes casos, especialment amb fam铆lies amb infants.  Les entitats no lucratives com C脿rites hauran de respondre als buits, s鈥檋aur脿 de donar m茅s suport, i escoltar-les m茅s. 

S鈥檋auran d鈥檃ssegurar la manutenci贸 i subministraments dom猫stics, oferir formaci贸 d鈥檕rientaci贸 laboral i a m茅s a m茅s amb m茅s for莽a arrel de  la Covid-19, m茅s suport educatiu als fills, generar oci pedag貌gic, suport emocional i creaci贸 de vincles per qu猫 diferents fam铆lies cooperin entre elles per crear comunitats de mutu suport.

Per altra banda  tamb茅 lluiten per obtenir recursos humans. Aquests recursos humans o el que anomenem voluntaris, s贸n els que donen suport, s贸n les mans per貌 tamb茅 han de ser el cervell.

脡s per aix貌 que les organitzacions no lucratives tenen dues opcions: 

1-Unir-se per lluitar a favor de la seva causa 

2- Diferenciar-se per captar els recursos que necessiten.

Hauran de cooperar m茅s entre elles i coordinar-se millor. Les m茅s grans d鈥櫭爉bit global amb les d鈥櫭爉bit local.

Les organitzacions hauran de relacionar-se amb els seus col路lectius o grups d鈥檌nter猫s de manera diferent. La digitalitzaci贸 茅s per a tots i ha arribat per quedar-se. Ens servir脿 per a l鈥檕ptimitzaci贸 de processos i estandarditzaci贸 de l鈥檃tesa. Per comunicar-nos millor, per fer m茅s visible la nostra causa. El contacte social tan necessari ha de disminuir en temps de Covid i per tant hem de repensar els serveis.

S鈥檋auran de buscar nous aliats que ens ajudin amb noves compet猫ncies i entendre el voluntariat tamb茅 d鈥檃quells que ens poden capacitar tant als membres de l鈥檕rganitzaci贸 com als propis voluntaris, que en alguns casos, sobretot amb perfils de gent gran, ser脿 molt necessari.

Caldr脿 fer aliances amb nous perfils per abordar noves necessitats.  Per exemple: una cadena electrodom猫stics que repara tel猫fons i s贸n un punt de recollida quan s贸n obsolets. Un acord amb una empresa social que aquells tel猫fons /dispositius que es reparen es fa una donaci贸. O que aquells que la gent es canvia, enlloc de vendre鈥檒s a wallapop es reutilitzen per donar-los amb fam铆lies amb risc d鈥檈xclusi贸.

Les entitats han d鈥檃juntar-se amb centres de recerca o empreses privades per generar motor d鈥檌ngressos i han de pensar en l鈥檈mprenedoria social i la innovaci贸.

Un dels temes que preocupa a entitats com C脿ritas 茅s el fet que bona part del seu voluntariat el constitueixen persones grans que, pel seu risc, s鈥檋an hagut de confinar i aix貌 ha afectat la capacitat d鈥檃tenci贸 de les C脿ritas. Si no retorna bona part d鈥檃quest capital hum脿, quin enfocament hauran de prendre?

Aliances amb entitats de voluntariat de joves com per exemple escoltisme.  
Establir relacions de complicitat amb l鈥檈ntorn d鈥檃quests volunt脿ries i amb altres entitats de voluntariat.

Tamb茅 s鈥檋an desplegat xarxes ve茂nals que han estat donant suport i que ara queden desemparades o sense una causa. Per tant hem  de poder accedir fins i tot dels propis usuaris a nous col路lectius afins a la causa.

Creu que C脿ritas necessitar脿 d鈥檜n nou posicionament de marca en un entorn cada cop m茅s secularitzat?

Totes les entitats han de comunicar millor la seva causa. C脿ritas haur脿 d鈥檃valuar si amb l鈥檈strat猫gia que te麓ara arriba o no als objectius que persegueix. T茅 dues opcions:

  • Continuista i refor莽ant el marcat sentit religi贸s
  • Enfoc  en la causa per sobre del sentit religi贸s per貌 sense perdre els valors.

Com es necessitaran molts recursos i totes les entitats estan competint, hem de comunicar molt b茅. 

S鈥檋a de ser molt creatiu per trobar aquests col路lectius que se sentin afins a la nostra causa.

Avaluar quin 茅s el canal d鈥檈ntrada.

Per a vost猫, quina 茅s la proposta de valor que hauria d鈥檃portar C脿ritas en el futur m茅s immediat?

La causa i el prop貌sit per sobre de tot. El perqu猫 estem actuant amb qui estem actuant i com ho fem. 

Explicar quina 茅s la nostra visi贸 de societat. I com el voluntari pot aportar. Qu猫 voleu que els voluntaris facin per ells.

Quin o quins creu que s贸n els valors diferencials de C脿ritas respecte altres organitzacions socials?

Especialitzats en la pobresa

Impacte en el territori, proximitat

Tenen veu, s贸n capa莽os de fer lobby i d鈥檌nfluir

S贸n coneguts per tothom

Si col路labores amb C脿ritas, arriba directament, sense 鈥渋ntermediaris鈥

Vost猫 ha efectuat accions de formaci贸 a C脿ritas? Quins s贸n els 脿mbits de la formaci贸 dels voluntaris/es i professionals contractats de C脿ritas que caldr脿 refermar? Els caldr脿 noves compet猫ncies i habilitats?

Caldran noves compet猫ncies. Treballar la innovaci贸, la millora de la comunicaci贸 amb els voluntaris perqu猫 entenguin el prop貌sit de C脿ritas i no tant el seu. El Covid ens ha ensenyat i ha accelerat un proc茅s que havia de venir. 

Com a compet猫ncies destacaria la resili猫ncia, Innovaci贸, flexibilitat, cooperaci贸, estandaritzaci贸 de processos digitals com per exemple alguns tipus d鈥檃tesa tant a usuaris com a possibles voluntaris.

canvi, canvi model gesti贸, covid_19, innovaci贸, nova realitat, organitzaci铆, organitzaci贸 social, pand猫mia

Som una consultoria de desenvolupament de negoci. A trav茅s del nostre m猫tode thinquery acompanyem a les empreses a aconseguir els seus projectes i reptes innovadors i de creixement. Som un equip de professionals experts en planificaci贸 estrat猫gica, innovaci贸, m脿rqueting i creativitat en el m贸n de l鈥檈mpresa i les persones.