El treball comença entenent com funciona realment l'empresa: estructura, persones, processos, sistemes de coordinació i presa de decisions.
A partir d'aquesta diagnosi es defineixen les prioritats i s'acompanya l'empresa en la seva implementació. Segons les necessitats de cada organització, el treball pot incloure la revisió de l'organigrama, la definició de funcions i responsabilitats, la millora dels processos interns, els sistemes de reunions, la delegació, els indicadors de seguiment o el reforç dels comandaments intermedis.
La diferència respecte d'una consultoria convencional és que Thinquery no es limita a proposar què s'hauria de fer, sinó que participa durant un període determinat en el procés de transformació i implementació.